Palautuskäytäntö
PALAUTUS- JA PERUUTUSOIKEUS SEKÄ PERUUTUSKÄYTÄNNÖT
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautusehdot
Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Huom! Vintage-tuotteet: Koska myymme vintage- ja käytettyjä vaatteita, tuotteiden kunto on kuvattu tuotesivulla. Palautettavien tuotteiden tulee olla samassa kunnossa kuin lähetyshetkellä.
Palautusprosessi
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@vintagewarriors.fi. Palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:
VW-Trading Oy / Vintage Warriors
Sellukatu 15
33400 Tampere
Suomi
Postin asiakaspalautustunnus: 688920
Kun olet lähettänyt palautuspyynnön, lähetämme sinulle sähköpostitse ilmaisen palautuksen lähetystarran ja selkeät ohjeet. Palautus on sinulle täysin maksuton ja helppoa - tulosta vain tarra, kiinnitä se pakettiin ja vie se lähimpään noutopisteeseen. Hoidamme loput!
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@vintagewarriors.fi, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen. Virheellisten tai vioittuneiden tuotteiden palautuskulut maksaa myyjä.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Hygieniatuotteet (kuten alusvaatteet, uimapuvut)
- Erikoistilaukset tai personoidut tuotteet
- Tarjoustuotteet tai lahjakortit
Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä.
Vaihdot
Saat haluamasi tuotteen nopeimmin palauttamalla saamasi tuotteen ja ostamalla uuden tuotteen, kun palautus on hyväksytty.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Euroopan unionin kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti sinulla on 14 päivän peruutusoikeus verkko-ostoksiin. Voit perua tai palauttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta mistä tahansa syystä ja ilman selitystä, edellyttäen että tuote täyttää yllä mainitut palautusehdot.
Hyvitykset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö hyvityksen. Jos hyvitys hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä hyvitys ja tallettaa se tilillesi.
ALV-palautus: Hyvitys sisältää tuotteen hinnan ja maksetun ALV:n (25,5%). Palautuskuluja ei hyvitetä, ellei kyseessä ole virheellinen tai vioittunut tuote.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@vintagewarriors.fi, jos hyvitystä ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä (EU:n kuluttajansuojadirektiivi).
Voit pyytää palautusta suoraan asiakastilisi kautta:
Yhteystiedot palautusasioissa:
Sähköposti: info@vintagewarriors.fi
Y-tunnus: 3597624-9